Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : décembre 2025

1. Introduction

SEVOCOMM BV ("nous", "notre") respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations, conformément au Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD).

2. Responsable du traitement

SEVOCOMM BV
E-mail : privacy@sevocomm.com
Adresse : Lichttoren 32, 5611 BJ Eindhoven, Pays-Bas

3. Données collectées

Nous collectons et traitons les catégories de données personnelles suivantes :

3.1 Informations que vous fournissez

  • Demandes de contact : nom, e-mail, numéro de téléphone, nom de l'entreprise, contenu du message
  • Commandes boutique : nom, e-mail, adresse de facturation, numéro de TVA (facultatif), informations de paiement
  • Données de compte : identifiants d'accès au CMS (personnel uniquement)

3.2 Informations collectées automatiquement

  • Données d'analyse : via Google Analytics (adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite)
  • Données techniques : adresse IP, informations sur l'appareil, type de navigateur, URL référente
  • Cookies : voir notre politique en matière de cookies ci-dessous

4. Utilisation de vos données

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

  • Fourniture des services : réponse aux demandes, traitement des commandes, livraison des licences
  • Exécution contractuelle : prestation de conseils et gestion des relations clients
  • Respect des obligations légales : obligations fiscales, comptabilité, facturation (conservation 7 ans)
  • Amélioration du site web : analyses pour comprendre le comportement des utilisateurs et améliorer nos services
  • Sécurité : prévention de la fraude, surveillance de la sécurité

5. Base légale du traitement

  • Exécution contractuelle : traitement des commandes et prestation de services (art. 6 §1 b RGPD)
  • Obligation légale : obligations fiscales et comptables (art. 6 §1 c RGPD)
  • Intérêt légitime : analyse du site web, sécurité (art. 6 §1 f RGPD)
  • Consentement : communications marketing, cookies optionnels (art. 6 §1 a RGPD)

6. Services tiers

Nous utilisons les services tiers suivants susceptibles de traiter vos données :

6.1 Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour analyser l'utilisation du site. Google Analytics utilise des cookies afin de collecter des statistiques anonymes concernant :

  • Les pages visitées et le temps passé
  • Les sources de trafic et la démographie des utilisateurs
  • Les informations relatives à l'appareil et au navigateur

Les données sont anonymisées (anonymisation d'IP activée). Politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy

6.2 Google Search Console

Nous utilisons Google Search Console pour surveiller les performances du site dans les résultats de recherche Google. Ce service ne collecte pas de données personnelles auprès des visiteurs.

6.3 Traitement des paiements Mollie

Le traitement des paiements de notre boutique est assuré par Mollie. Vos informations de paiement sont traitées directement par Mollie et ne sont pas stockées sur nos serveurs. Politique de confidentialité de Mollie : https://www.mollie.com/en/privacy

6.4 Web of Trust (WOT)

Nous affichons des badges de confiance WOT. WOT peut collecter des données d'utilisation anonymes. Politique de confidentialité de WOT : https://www.mywot.com/en/privacy

7. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.

7.1 Cookies essentiels (non désactivables)

  • Cookies de session : maintiennent votre panier et vos sessions de connexion
  • Cookies de sécurité : protection CSRF, prévention de la fraude
  • Cookies de consentement : mémorisent vos préférences de cookies

7.2 Cookies d'analyse (facultatifs)

  • Google Analytics : suivi de l'utilisation et des performances du site
  • Vous pouvez vous désinscrire via nos paramètres de cookies ou ceux de votre navigateur

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies en cliquant sur "Paramètres des cookies" dans le pied de page.

8. Durées de conservation

  • Demandes de contact : 2 ans après le dernier contact
  • Commandes boutique : 7 ans (obligation légale comptable)
  • Données d'analyse : 26 mois (valeur par défaut de Google Analytics)
  • Journaux techniques : 90 jours

9. Vos droits (RGPD)

Au titre du RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : demander une copie de vos données personnelles
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression (sous réserve des obligations légales de conservation)
  • Droit à la limitation : limiter la manière dont nous traitons vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime
  • Droit de retrait du consentement : pour les traitements fondés sur le consentement

Pour exercer vos droits, contactez : privacy@sevocomm.com

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

  • Chiffrement SSL/TLS pour la transmission des données
  • Hachage sécurisé des mots de passe (Argon2id)
  • Mises à jour et surveillance de sécurité régulières
  • Contrôles d'accès et authentification
  • Pratiques de stockage sécurisées

11. Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être transférées à Google (États-Unis) à des fins d'analyse. Google se conforme au cadre de confidentialité des données UE-USA, garantissant un niveau de protection adéquat.

12. Confidentialité des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'enfants.

13. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de manière périodique. Les modifications importantes seront communiquées par un avis sur le site.

14. Contact et réclamations

Délégué à la protection des données : privacy@sevocomm.com

Autorité de contrôle : Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données. 

15. Paramètres des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment en cliquant sur "Paramètres des cookies" dans le pied de page.