Privacybeleid

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: december 2025

1. Inleiding

SEVOCOMM BV ("wij", "ons", "onze") respecteert uw privacy en zet zich in voor de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen, in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG / GDPR).

2. Verwerkingsverantwoordelijke

SEVOCOMM BV
E-mail: privacy@sevocomm.com
Adres: Lichttoren 32, 5611 BJ Eindhoven, Nederland

3. Welke gegevens wij verzamelen

Wij verzamelen en verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

3.1 Door u verstrekte gegevens

  • Contactverzoeken: naam, e-mail, telefoonnummer, bedrijfsnaam, inhoud van het bericht
  • Shop-bestellingen: naam, e-mail, factuuradres, btw-nummer (optioneel), betaalgegevens
  • Accountgegevens: inloggegevens voor CMS-toegang (alleen medewerkers)

3.2 Automatisch verzamelde gegevens

  • Analysegegevens: via Google Analytics (IP-adres, browsertype, bezochte pagina's, tijd op de site)
  • Technische gegevens: IP-adres, apparaatinformatie, browsertype, verwijzende URL
  • Cookies: zie ons cookiebeleid hieronder

4. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Dienstverlening: beantwoorden van vragen, verwerken van bestellingen, leveren van licenties
  • Uitvoering van overeenkomsten: leveren van consultancydiensten en beheer van klantrelaties
  • Naleving van wetgeving: fiscale verplichtingen, boekhouding, facturatie (bewaartermijn 7 jaar)
  • Verbetering van de website: analyses om gebruikersgedrag te begrijpen en onze diensten te verbeteren
  • Beveiliging: fraudepreventie en veiligheidsmonitoring

5. Rechtsgrondslag voor verwerking

  • Uitvoering van een overeenkomst: bestellingen verwerken en diensten leveren (art. 6 lid 1 onder b AVG)
  • Wettelijke verplichting: fiscale en boekhoudkundige eisen (art. 6 lid 1 onder c AVG)
  • Gerechtvaardigd belang: website-analyse, beveiliging (art. 6 lid 1 onder f AVG)
  • Toestemming: marketingcommunicatie, optionele cookies (art. 6 lid 1 onder a AVG)

6. Diensten van derden

Wij maken gebruik van de volgende diensten van derden die uw gegevens kunnen verwerken:

6.1 Google Analytics

Wij gebruiken Google Analytics om het gebruik van de website te analyseren. Google Analytics gebruikt cookies om anonieme statistieken te verzamelen over:

  • Bezochte pagina's en doorgebrachte tijd
  • Verkeersbronnen en gebruikersdemografie
  • Apparaat- en browserinformatie

Gegevens worden geanonimiseerd (IP-anonimisering ingeschakeld). Privacybeleid van Google: https://policies.google.com/privacy

6.2 Google Search Console

Wij gebruiken Google Search Console om de prestaties van de website in de zoekresultaten van Google te monitoren. Deze dienst verzamelt geen persoonsgegevens van bezoekers.

6.3 Mollie-betaalverwerking

Betalingen in onze shop worden verwerkt door Mollie. Uw betaalgegevens worden rechtstreeks door Mollie verwerkt en niet op onze servers opgeslagen. Privacybeleid van Mollie: https://www.mollie.com/en/privacy

6.4 Web of Trust (WOT)

Wij tonen WOT-trust badges. WOT kan anonieme gebruiksgegevens verzamelen. Privacybeleid van WOT: https://www.mywot.com/en/privacy

7. Cookies

Wij gebruiken cookies om uw surfervaring te verbeteren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen.

7.1 Essentiële cookies (kunnen niet worden uitgeschakeld)

  • Sessiecookies: behouden uw winkelwagen en loginsessies
  • Beveiligingscookies: CSRF-bescherming, fraudepreventie
  • Toestemmingscookies: onthouden uw cookievoorkeuren

7.2 Analytische cookies (optioneel)

  • Google Analytics: volgt gebruik en prestaties van de website
  • U kunt zich afmelden via onze cookie-instellingen of de instellingen van uw browser

U kunt uw cookievoorkeuren beheren door op "Cookie-instellingen" in de footer te klikken.

8. Bewaartermijnen

  • Contactverzoeken: 2 jaar na het laatste contact
  • Shop-bestellingen: 7 jaar (wettelijke verplichting voor boekhouding)
  • Analysegegevens: 26 maanden (standaard in Google Analytics)
  • Technische logboeken: 90 dagen

9. Uw rechten (AVG)

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

  • Recht op inzage: een kopie van uw persoonsgegevens opvragen
  • Recht op rectificatie: onjuiste gegevens corrigeren
  • Recht op verwijdering: verzoek tot verwijdering (onder voorbehoud van wettelijke bewaarplicht)
  • Recht op beperking: beperken hoe wij uw gegevens verwerken
  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid: uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen
  • Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
  • Recht om toestemming in te trekken: voor verwerking op basis van toestemming

Om uw rechten uit te oefenen, neem contact op: privacy@sevocomm.com

10. Gegevensbeveiliging

Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen:

  • SSL/TLS-encryptie voor datatransmissie
  • Veilige wachtwoord-hashing (Argon2id)
  • Regelmatige beveiligingsupdates en monitoring
  • Toegangscontrole en authenticatie
  • Veilige opslagpraktijken voor gegevens

11. Internationale gegevensoverdracht

Uw gegevens kunnen voor analysedoeleinden worden overgedragen aan Google (VS). Google voldoet aan het EU-US Data Privacy Framework, dat een passend beschermingsniveau waarborgt.

12. Privacy van kinderen

Onze diensten zijn niet gericht op kinderen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen.

13. Wijzigingen in het privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken. Belangrijke wijzigingen zullen via een melding op de website worden gecommuniceerd.

14. Contact & klachten

Functionaris voor gegevensbescherming: privacy@sevocomm.com

Toezichthouder: U heeft het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens 

15. Cookie-instellingen

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment beheren door op "Cookie-instellingen" in de footer te klikken.